Algemene voorwaarden

Voor wie?

Ontwikkelaars Interieurbouwers Particulieren Materialen Werkwijze Referenties Over ons Contact Open de configurator Vraag een offerte

Definities

"bouwpakket op maat": ons aanbod gekend onder de commerciële naam 'Basic' en 'Plus'
"plaatsing": ons aanbod gekend onder de commerciële naam 'Comfort'
"wij/ons/onze": BV De Kastenman, Doortstraat 18, 1745 Opwijk, gekend onder ondernemingsnummer 0694591066
"de klant/u/uw": eender welke tegenpartij in de vorm van een rechtspersoon of natuurlijk persoon

Toepasselijkheid

Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod of verkoopverbintenis, ongeacht of de klant een natuurlijk of rechtspersoon is.
Alle overeenkomsten die gesloten worden zijn steeds exclusief volgens onze voorwaarden tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Aankoopvoorwaarden van de klant dienen geacht niet aanvaard te zijn door ons tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Offerte en prijs

Offertes worden steeds opgesteld onder voorbehoud van vergissingen.
Indien de klant zelf ontwerptekeningen heeft overgemaakt zijn enkel die zaken overgenomen in onze offerte die expliciet op de offerte vermeld staan. Indien u twijfelt of wij al of niet een bepaald element hebben opgenomen in onze offerte raden wij aan om ons hiervoor te contacteren alvorens akkoord te gaan met de offerte.
Onze offerte is steeds exclusief bevestigings-en afkitmateriaal. Gezien de diverse aard van de de verschillende soorten draagmuren is het onmogelijk om steeds de juiste bevestiging te voorzien. Wij wijzen alle verantwoordelijkheid voor het gebruik van ongeschikt materiaal om maatwerk op te hangen of anders te bevestigen aan de muur, plafond of vloer af. Indien u advies nodig heeft, gelieve ons dan te contacteren.
Onze offerte wordt steeds opgesteld onder de aanname dat de levering en/of plaatsing kan geschieden zonder bijkomende logistieke maatregelen of kosten. Indien uit de opmeting of op enig ander moment blijkt dat bijkomende voorzieningen noodzakelijk zijn — zoals onder meer een parkeerverbod, doorrijverbod, meubellift of bijzondere toegangsmaatregelen — worden deze kosten integraal doorgerekend aan de klant conform de bepalingen onder de rubriek 'Levering'.

Bestelling

Na akkoord op de offerte gaan wij ervan uit dat wij binnen 8 weken na datum van het gegeven akkoord op de offerte, onder de vorm beschreven elders in deze voorwaarden, kan begonnen worden met de realisatie van het project. Indien door omstandigheden ten hoofde van de klant de uitvoering dient uitgesteld te worden, behouden wij steeds het recht voor om de prijs van ons aanbod aan te passen op de feitelijke aanvang van uitvoering. Indien de klant met deze bijgewerkte voorwaarden niet akkoord wenst te gaan kan de overeenkomst verbroken worden volgens de modaliteiten elders beschreven in deze algemene voorwaarden. Is de klant een consument, dan kan hij in dat geval de overeenkomst binnen veertien dagen kosteloos en zonder verbrekingsvergoeding beëindigen.
Bestellingen worden geplaatst middels schriftelijke bevestiging van akkoord op onze offerte of middels betaling van de voorschotfactuur. Bij het plaatsen van de bestelling gaat u onverkort akkoord met onze (algemene) voorwaarden
Wij behouden ons steeds het recht voor om een aanbod eenzijdig in te trekken zolang het nog niet door de klant is aanvaard.
Ons maatwerk wordt op bestelling en volgens de specificaties van de klant gemaakt. Voor dergelijke op maat gemaakte goederen beschikt de consument niet over een herroepingsrecht (artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht). Voor standaardartikelen die niet op maat zijn en op afstand of buiten onze verkoopruimten worden besteld, geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen wel.
Indien de bestelling niet kan gerealiseerd worden door overmacht, stockbreuk of andere omstandigheid buiten onze wil, zijn wij niet gehouden tot het leveren van de goederen noch tot het vergoeden van eventuele schade die hierdoor ontstaat voor de klant. Bij eenzijdige verbreking door ons zullen reeds betaalde voorschotten uiteraard terugbetaald worden.
Bestellingen kunnen enkel geplaatst worden door personen die handelingsbekwaam en dus ook meerderjarig zijn. Indien een bestelling wordt geplaatst ten hoofde van een rechtspersoon maar indien blijkt dat de natuurlijke persoon die de bestelling heeft geplaatst geen wettige vertegenwoordiger voor deze rechtspersoon is met handelingsbevoegdheid tot het sluiten van koopovereenkomsten in naam van de rechtspersoon, gaat de koop verbintenis over op de natuurlijke persoon die de bestelling geplaatst heeft.

Betaling

Tenzij expliciet anders vermeld, dienen onze facturen steeds betaald te worden bij ontvangst op het rekeningnummer vermeld op de factuur.
Alle geleverde goederen blijven onze eigendom tot dat alle openstaande facturen door de klant vereffend zijn. Alle eigendomsrisico's gaan echter over op de klant zodra de goederen zijn geleverd. Bij plaatsing is de klant verantwoordelijk voor het droog en correct stallen van het materiaal. Eender welke beschadiging die optreedt na de levering maar voor de plaatsing is de verantwoordelijkheid van de klant.
Wordt een factuur niet op de vervaldag betaald, dan wordt het openstaande bedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, vermeerderd met nalatigheidsintresten volgens de wettelijk geldende tarieven voor laattijdige betaling. Alle overige kosten die gepaard gaan met de invordering van het openstaande factuurbedrag worden eveneens op de klant verhaald.
Is de klant een consument, dan is die schadevergoeding pas verschuldigd nadat wij een eerste, kosteloze betalingsherinnering hebben verstuurd en de daarin vermelde termijn van minstens veertien kalenderdagen verstreken is zonder dat betaling volgde. De schadevergoeding en de intresten worden in dat geval beperkt tot de maxima uit Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

Voorwerp

Indien er geen plaatsing door ons dient te gebeuren reikt onze verantwoordelijkheid tot het correct aanleveren van een bouwpakket op maat volgens onze productietekeningen die ter goedkeuring worden voorgelegd aan de klant.
De productietekeningen zijn het definitief sluitstuk ter bepaling van wat er geleverd dient te worden bij de klant. Afwijkingen van het te produceren maatwerk zijn mogelijk maar enkel van toepassing indien deze schriftelijk door ons zijn gecommuniceerd aan de klant bij het opsturen van de productietekeningen. Door akkoord te gaan met de productietekenigen verklaart de klant akkoord dat hetgeen voorzien op de productietekening, hetgeen is wat geleverd en gefactureerd zal worden.
Door het aanvaarden van de productietekeningen verklaart de klant akkoord te zijn met eventuele afwijkigen ten opzichte van de bemating in onze offerte of verschillen met de ontwerptekeningen die de klant aan ons heeft overgemaakt.
Bij dienstenpakket 'Basic' is de klant verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste buitenmaten van het te produceren maatwerk. Bij dienstenpakket 'Plus' zijn wij verantwoordelijk voor het correct vaststellen van de buitenmaten van het te produceren maatwerk. De binnenmaten van het maatwerk worden verondersteld aanvaard te zijn bij geschreven akkoord op de productietekening.
Door akkoord te gaan met de productietekening verklaart de klant kennis genomen te hebben van de vormgeving van het maatwerk. De vormgeving behelst de verschillende ontwerp details waaronder buiten en binnenmaten van de kast, de plaatsing van vaste en verstelbare legplanken, plaatsing en type van grepen, de diepte en hoogte van lades, de plaatsing van de kledingroedes, plaatsing van uitsparingen, nissen voor toestellen en alle overige indelingskenmerken. Indien niet alle vereiste details zichtbaar zijn dient de klant ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen zodat deze details ook overgemaakt kunnen worden. Zonder expliciet tegenbericht op onze productietekening of vraag tot verduidelijking gaan wij ervan uit dat alle details zover nodig duidelijk zijn voor de klant.
Reageert de klant niet binnen 20 dagen na het voorleggen van de productietekening, noch tot akkoord noch tot verdere aanpassing, dan herinneren wij hem hieraan schriftelijk. Volgt ook daarna binnen 8 dagen geen reactie, dan wordt de bestelling geacht geannuleerd te zijn en bedraagt de verbrekingsvergoeding 50% van het offertebedrag.
Als nadat het maatwerk naargelang een ontwerp van de klant is vormgegeven en ons ontwerp dient aangepast te worden omdat de klant uiteindelijk een significant verschillend ontwerp nastreeft, kunnen er bijkomende kosten voor tekenwerk in regie in rekening gebracht worden a rato van €85/uur, exclusief BTW.
Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid naar eender welke partij rond de omschrijving of benaming die aan het maatwerk gegeven wordt waarbij een bepaald doel of beoogd gebruik wordt door geïmpliceerd.
Bij plaatsing wordt er standaard met overschilderbare kit afgekit. Indien er specifieke kleurwensen zijn naar kit kan dit leiden tot een meerprijs, af te rekenen op de eindfactuur.
Plaatsing van toestellen die door de klant worden aangeleverd is zonder expliciete vermelding in onze offerte nooit inbegrepen. Indien ze toch inbegrepen zijn middels expliciete vermelding op de offerte, gebeurt de installatie van deze toestellen steeds op verantwoordelijkheid van de klant.
Bij plaatsing dient de klant ten laatste twee weken voor de voorziene plaatsingsdatum zijn geschreven akkoord te hebben gegeven op de productietekeningen. Indien dit niet lukt, kan dit leiden tot een vertraagde oplevering waar buiten onze wij niet voor aansprakelijk gesteld kunnen worden.

Opmeting

Om de opmeting te kunnen uitvoeren dient de werf opgeruimd te zijn en zich te bevinden in dezelfde toestand als waarin wij ook de uiteindelijke plaatsing zullen uitvoeren.
Is de werf onvoldoende opgeruimd om een correcte meting met onze lidarscanner mogelijk te maken, bijvoorbeeld doordat er te veel obstakels staan op de plaatsen waar het maatwerk geplaatst moet worden, dan dient de meting te worden uitgesteld. Alle kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de klant. Wij gaan ervan uit dat wij tijdens de meting exclusieve toegang krijgen tot de op te meten ruimtes.
Alle zaken die achteraf alsnog voorzien moeten worden doordat de bestaande situatie nadien gewijzigd is, worden in regie aangerekend aan het geldende uurtarief, exclusief BTW.

Schade

Wij wijzen alle verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgschade bij foutieve of niet complete levering of enig ander gebrek in de door ons geleverde diensten en goederen af. Tenzij expliciet anders schriftelijk overeengekomen reikt onze verantwoordelijkheid tot het afleveren van een bouwpakket dat op kosten en verantwoordelijkheid van de klant dient gemonteerd te worden. Bijkomende kosten die ontstaan door eventuele gebreken in het door ons aangeleverd maatwerk die leiden tot (gedeeltelijke) demontage of hermontage van reeds gemonteerd maatwerk zijn steeds voor rekening van de klant. Indien de klant plaatst voor een derde raden wij steeds aan om hiermee rekening te houden en enige marge in de prijszetting naar de derde te hanteren zodat dit risico gedekt is. Uiteraard streven wij ernaar om zo foutloos mogelijk aan te leveren.
Ook al zijn onze plaatsers zeer voorzichtig, toch kunnen bij plaatsing muren of plafonds licht beschadigd worden. Wij raden daarom steeds aan om verfwerken pas uit te voeren nadat het maatwerk is geplaatst. Wij zijn niet gehouden tot het herstellen van deze lichte beschadigingen. Indien u erop staat dat deze lichte schade wel hersteld wordt, gelieve dit aan te geven bij uw offerte aanvraag zodat dit risico juist ingeprijsd kan worden naargelang de afstand tot de werf, complexiteit van het maatwerk e.d.
Indien er bij plaatsing dient geboord te worden dient de klant duidelijkheid te verschaffen rond eventuele risico's van het raken van leidingen of eender andere calamiteit die zich kan stellen. Ook de maximale diepte dient door de klant proactief, expliciet en onder geschreven vorm van een mailtje naar info@dekastenman.be vermeld te worden. Bij het ontbreken van deze informatie zal de boring steeds gebeuren op risico van de klant waarbij schade, direct of indirect, niet op ons kan verhaald worden.
Het boren in tegels of andere harde materialen gebeurt steeds op verantwoordelijkheid van de klant.
De klant heeft de eindverantwoordelijkheid om in te schatten of het geleverde maatwerk geschikt is voor het beoogde gebruik.

Levering en plaatsing

Onze levertermijnen zijn steeds indicatief en niet bindend.
Bij het leveren van een bouwpakket op maat, behouden wij ons het recht voor om de levering op te schorten indien de eindfactuur niet betaald is. Bij plaatsing zal er een factuur voor levering opgesteld worden. Deze factuur dient ten laatste de dag voor de levering betaald en zichtbaar te zijn op onze rekening.
De klant is verantwoordelijk voor de vlotte toegankelijkheid en bereikbaarheid van de werf op het moment van levering en/of plaatsing. Hieronder vallen onder meer, doch niet beperkt tot: het tijdig aanvragen van parkeerverboden en/of doorrijverboden, het vrijhouden van de toegangsweg, en het voorzien van voldoende ruimte om het materiaal tot op de plaats van montage te brengen.
Alle kosten die verband houden met de levering en/of plaatsing en die niet expliciet in onze offerte zijn opgenomen, zijn steeds ten laste van de klant. Dit omvat onder meer kosten voor het aanvragen van parkeer- of doorrijverboden, het inzetten van een meubellift of takelwagen, bijkomende mankracht, of eender welke andere logistieke voorziening die nodig blijkt om de werflocatie te bereiken.
De klant is gehouden om ons uiterlijk bij de bevestiging van de bestelling schriftelijk en volledig in te lichten over alle omstandigheden die de levering en/of plaatsing kunnen bemoeilijken. Hieronder vallen onder meer: beperkte toegang via trappen of liften, smalle straten of doorgangen, de noodzaak van parkeer- of doorrijverboden, de eventuele nood aan een meubellift, en alle overige bijzonderheden die een vlotte levering en plaatsing kunnen verhinderen.
Indien de levering en/of plaatsing niet kan doorgaan, vertraagd wordt of bijkomende kosten met zich meebrengt als gevolg van het nalaten door de klant om ons tijdig en volledig te informeren over voormelde omstandigheden, zijn alle hieruit voortvloeiende kosten integraal ten laste van de klant. Dit omvat onder meer, doch niet beperkt tot: wachttijden, bijkomende verplaatsingskosten, huur van een meubellift, kosten voor een bijkomende leveringspoging, boetes opgelopen door onze medewerkers, en eventuele opslagkosten.
Indien de levering en/of plaatsing op de dag zelf dient geannuleerd te worden omwille van omstandigheden die de klant had kunnen of moeten melden, worden de volledige kosten van de geplande levering en/of plaatsingsdag aan de klant doorgerekend, onverminderd ons recht om bijkomende schadevergoeding te vorderen.
Indien ons leverings- en/of plaatsingsteam bij aankomst op de werf niet onmiddellijk kan aanvangen of de werkzaamheden dient te onderbreken door omstandigheden buiten onze wil — zoals onder meer gesloten of vergrendelde deuren, een nog niet toegankelijke werflocatie, de aanwezigheid of het werk van andere aannemers, of eender welke andere omstandigheid die ons verhindert om het werk binnen het voorziene tijdslot uit te voeren — worden de hierdoor bijkomende verloren uren aangerekend aan een tarief van €65 per persoon per uur, exclusief BTW.
Ons plaatsingsaanbod is steeds in de veronderstelling dat de plaatsing in één beweging kan uitgevoerd worden. Indien de klant een plaatsing in meerdere bewegingen wenst, zullen alle kosten die hiermee gepaard gaan integraal doorgerekend worden.

Verbreking

Indien de klant de bestelling wenst te annuleren dient er een schadevergoeding ten belope van 10% van het offertebedrag betaald te worden. Bij annulatie na akkoord op de productietekeningen dient er een vergoeding van 90% van het offertebedrag betaald te worden. Deze schadevergoeding zal opgeëist worden middels een factuur die volgens de elders beschreven clausules in deze voorwaarden dient betaald te worden.

Geschillen en klachten

Bij een eventueel juridisch geschil zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Dendermonde bevoegd.
Klachten dienen via email en binnen de 8 dagen na levering gericht worden aan info@dekastenman.be. Klachten die ons na 8 dagen bereiken zullen niet aanvaard worden. Bij plaatsing dienen klachten binnen 8 dagen na het afronden van de plaatsing overgemaakt te worden op het eerder vermeld emailadres.